經理，你有讀過教科書嗎？

相較於過去總是讀一些管理的大部頭書，這一本算是小巧精緻。作者酒井穰是日本人，曾在台灣半導體業工作數年，後經由獵人頭公司仲介到荷蘭的精密機械大廠而移居荷蘭，後來2006年自己成立創投公司。這樣從東方保守謹慎的日本管理到融合美日的台式管理，再到歐洲企業歷經歐式的嚴酷條理的管理模式，這種跨國、跨民族領域的管理者，能寫出什麼樣的給經理看的教科書？我很有興趣，所以一在博客來看到，立刻下了訂單。

經理（日本是稱課長，令人想起一部漫畫的管理書，書名忘了）是承上啟下的組織角色，這是好聽的，不好聽的是夾心餅乾，其角色之重要，不管經歷多少所謂的組織變革，中層管理者對企業的貢獻，是不可磨滅的，甚至企業興衰成敗，都是跟中層管理者的角色有很大的關係，所以曾在大陸看到一本書《決戰在中層》，凸顯出不管企業規模大小，中層管理者確實是經營者不可忽視的組織階層。本書從實戰的角度出發，簡單卻深刻的闡述以下的幾項重點：

• 經理究竟要做什麼工作？（標題真是直接、簡單）
• 經理必備的八項基本技能（真的很基本，但多數經理卻做不好）
• 經理在實務工作的衝突性（作者說這是不合理遊戲，有意思）
• 經理得面對的九大問題（多數是處理人的問題）
• 經理的職業生涯規劃（當然，有夢最美，希望相隨）

看完此書，同時也相應於這幾年經常在講授的「高效管理者培訓」的課程，書中諸多觀念其實並非新創（真理總是可以超越時空性），但言簡意賅的直指管理核心，確實可以對經理們的工作有諸多啟發，例如：

• 「關於員工的工作情緒管理....不過總歸一句，最重要的一點就是下屬在工作時，能否實際感受到『自己有獲得公司的重視。』」
• 「所謂的工作，本質上是以團隊合作為前提的團體戰，而不是靠著單打獨鬥就能完成。」
• 「經理負責溝通公司上下的價值觀...而這個共通的價值觀就是『顧客至上主義』。」
• 「在人前公開稱讚下屬.....稱讚下屬的相反並非是責罵而是對下屬漠不關心。」
• 「現代企業需要的是『走動式管理』。」
• 「引導式（Coaching）管理.....引導下屬自行找出答案
• 「公司內部政治角力勢必備的工作技術。」（這個觀點來自西方的管理較無法觸及）
• ..........

確實就管理的學理來說，本書並不從此角度出發，所表達的多是經理實務上會遇上的現實挑戰，其中或許東西方文化不同，而有不同的解讀，也有些是從日本企業的狀態進行解析（尤其是職涯規劃這篇），但整體來說，確實可以給經理人更多更深層次的思維。

閱完此書，想到一些感觸，近年來，在大陸講課的機會甚多，多數是針對各種層級的主管，講授各種的管理職能，但感受上大陸的企業多數受到「過度政治化」的影響，經理人本身的作為經常流露出一種官樣的態勢，所以我總是大聲呼籲：主管不是主官，經理應站在企業整體思考，而非個人官位哲學考量，所以經常所做出的管理行為與本書所述相互背馳，這應是阻礙企業進步的最大因素，上次在鄭州為某電信公司的集團客戶經理講授「行業解決方案規劃書撰寫實務」時，下課期間，一學員跑過來跟我分享的話就可以看出端倪，他說：「上了課才知道原來方案規劃書是要這樣寫才對，以前寫方案時，並不是寫給客戶看的，而是主管看的...」如果中層經理所做的各種業務行為都是為主管（或是上司）而做，企業是很難進步的。

這本書，都適合成為兩岸企業經理人的教科書。